参考咨询服务

参考咨询是根据读者需要，以文献为基础，通过个别解答的方式，有针对性地提供知识信息的服务。目前，图书馆主要通过面对面咨询、电话咨询、E-mail咨询、留言板、网上咨询等多种形式开展参考咨询工作。

面对面咨询

图书馆所有服务窗口都有老师，可以回答你的问题，帮助你解决在图书馆查找资料时遇到的一切问题。通常他们都是坐在各楼层咨询台工作，可以处理读者提出的各种问题，从简单的到具有一定深度的研究型工作问题都会尽力给予帮助。

电话咨询和E-mail咨询

如果你没来图书馆，有问题可以通过电话或E-mail向图书馆相应服务窗口的老师提出咨询，图书馆会在在电话或邮件中与读者交流，回答读者的问题。

留言板

留言板是图书馆与读者交流的另一个窗口，读者对图书馆有任何意见和建议，或者在使用图书馆资源过程中遇到任何问题，都可以通过留言板留言向图书馆反映和咨询。对留言板上的意见，图书馆一般会及时处理并回复，对留下真实联系信息的读者图书馆会在五个工作日内给予答复。

图书馆常见问题解答

对读者经常会遇到并提问的问题，图书馆已经整理了“图书馆常见问题解答”，读者可以从图书馆常见问题解答​中找到这些问题的答案。